2024“冬游西藏”启动 一波旅游福利上线
优化服务保障,要以方便群众为中心。《通知》要求,各殡葬服务机构要通过热线电话、移动客户端、微信公众号等渠道,及时发布祭扫相关信息,回应群众咨询留言;要通过增设服务窗口、延长服务时间、优化服务流程等,想方设法提供更加优质、高效、便捷、温馨的服务;要充分考虑不同群体,特别是老年人、残疾人等特殊情况,设置绿色便捷通道,保障特殊群体祭扫需求。祭奠扫墓,是生者用心、用情、用爱与逝者“对话”,寄托哀思也是在抚慰心灵。殡葬服务机构不仅应创造肃穆清朗的祭奠氛围,更要从扫墓群众的角度出发,查找服务存在的不足并着力弥补,努力提高祭扫服务质量和人性化水平,提升群众祭扫的满意度。